【搜索推廣】人群投放-排除已轉(zhuǎn)化用戶設(shè)置新增同客戶中心選項(xiàng)
一、【升級(jí)背景】
搜索廣告投放中,廣告主通常會(huì)根據(jù)目標(biāo)用戶的需求、特性進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷,從而更好地把控ROI。人群投放功能就是在關(guān)鍵詞定向的基礎(chǔ)上,讓廣告主再添加一層人群上的選擇和差異化營(yíng)銷能力。搜索推廣提供的人群定向和排除能力,能夠讓廣告主針對(duì)不同使用場(chǎng)景、不同興趣意圖的目標(biāo)用戶差異化地創(chuàng)編廣告計(jì)劃和設(shè)置。在有些行業(yè)和用戶場(chǎng)景下,
新用戶(如拉新場(chǎng)景中首次觸達(dá)新客)與老用戶(如再營(yíng)銷場(chǎng)景中存量客戶激活、喚醒)所貢獻(xiàn)的營(yíng)銷價(jià)值是不同的,因此根據(jù)用戶的轉(zhuǎn)化情況來(lái)精細(xì)化區(qū)分目標(biāo)用戶,進(jìn)行差異化的投放設(shè)置,是效果廣告投放中的常見優(yōu)化手段。
此前,搜索推廣人群投放已提供排除已轉(zhuǎn)化用戶設(shè)置,為滿足使用客戶中心的廣告主對(duì)廣告已轉(zhuǎn)化人群的統(tǒng)一利用,結(jié)合客戶中心的多賬戶管理口徑進(jìn)行精細(xì)優(yōu)化,本次搜索推廣投放平臺(tái)人群投放能力升級(jí),在排除已轉(zhuǎn)化用戶設(shè)置中,新增“同客戶中心”排除選項(xiàng),有效避免因反復(fù)投放已轉(zhuǎn)化人群所造成的預(yù)算浪費(fèi),同時(shí)降低投放成本與線索重復(fù)率,幫助客戶實(shí)現(xiàn)降本增效。
二、【功能詳述與操作指引】
1、產(chǎn)品入口:推廣管理-定向-人群-新建/編輯排除人群-已轉(zhuǎn)化用戶
2、操作指南:
Step 1:排除人群- “已轉(zhuǎn)化用戶”設(shè)置,支持選擇"當(dāng)天"、"7天"、"1個(gè)月"、"3個(gè)月"、"6個(gè)月",對(duì)已經(jīng)發(fā)生過轉(zhuǎn)化的用戶進(jìn)行排除(20分鐘內(nèi)即可生效)
1)“同計(jì)劃”:即對(duì)同計(jì)劃下,已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)化的用戶進(jìn)行排除,系統(tǒng)僅支持選擇近7天;
2)“同賬戶”:即對(duì)同賬戶下,已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)化的用戶進(jìn)行排除,系統(tǒng)默認(rèn)選擇為近7天;
3)“同客戶主體”:即對(duì)同客戶主體下,已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)化的用戶進(jìn)行排除,系統(tǒng)默認(rèn)選擇為近7天;
4)“同客戶中心”:即對(duì)多主體下有同一業(yè)務(wù)同時(shí)投放且已加入客戶中心的賬戶下,已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)化的用戶進(jìn)行排除,系統(tǒng)默認(rèn)選擇為近7天;
- 若希望排除更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的已轉(zhuǎn)化用戶,可前往觀星盤設(shè)置后,返回搜索推廣平臺(tái)的人群包-排除人群-自定義人群中進(jìn)行排除。
- 如果當(dāng)前賬戶不屬于任何客戶中心,則“同客戶中心”排除的選項(xiàng)將置灰不可選。如需排除同客戶中心已轉(zhuǎn)化用戶,但暫未加入任何客戶中心,請(qǐng)前往cc.baidu.com創(chuàng)建客戶中心。更多操作指南請(qǐng)查閱客戶中心產(chǎn)品手冊(cè)了解更多詳情。
Step 2:綁定推廣計(jì)劃:當(dāng)您使用“同計(jì)劃”排除時(shí),僅可綁定一個(gè)計(jì)劃;
1) 使用“同計(jì)劃”排除時(shí),僅可綁定一個(gè)計(jì)劃:
三、【FAQ】
Q1:在排除人群中,選擇排除“同計(jì)劃”已轉(zhuǎn)化用戶時(shí),最長(zhǎng)過濾時(shí)間是多久?
A1:當(dāng)前系統(tǒng)僅支持排除近“7天”同計(jì)劃下已轉(zhuǎn)化用戶。
Q2:系統(tǒng)提供1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月的過濾時(shí)間,是按照30天計(jì)算,還是自然月份計(jì)算?
A2:當(dāng)前系統(tǒng)提供的過濾時(shí)間為非自然月份計(jì)算,1個(gè)月即30天,3個(gè)月即90天,6個(gè)月即180天。
Q3:選擇排除“7天”已轉(zhuǎn)化用戶時(shí),會(huì)包含當(dāng)天的轉(zhuǎn)化用戶嗎?
A3:包含。
Q4: 如果該賬戶換綁過客戶中心,此時(shí)排除“同客戶中心”已轉(zhuǎn)化用戶的范圍如何判斷?
A4: 系統(tǒng)將實(shí)時(shí)判斷該賬戶當(dāng)前所屬的客戶中心。如果該賬戶退出客戶中心A后又加入了客戶中心B,此時(shí)排除“同客戶中心”已轉(zhuǎn)化用戶設(shè)置,將僅對(duì)客戶中心B生效,即排除客戶中心B下的已轉(zhuǎn)化用戶。
Q5: 如果該賬戶曾經(jīng)加入過客戶中心并創(chuàng)建了排除同客戶中心已轉(zhuǎn)化人群包,但后續(xù)又退出了客戶中心,設(shè)置的排除“同客戶中心已轉(zhuǎn)化用戶”是否生效?
A5: 生效,但此時(shí)該人群包的效果將等同于“排除同賬戶已轉(zhuǎn)化用戶”選項(xiàng)的效果,即不對(duì)該賬戶下的已轉(zhuǎn)化用戶投放廣告。